Pantasy : mon retour d’expérience en tant que commerçant

En tant que commerçant, j’engage d’une certaine manière ma responsabilité sur l’expérience client des produits, même si je n’en suis pas le fabricant. Certains commerçants se dédouane de cela, mais je préfère mettre en vente des produits que j’ai déjà pu tester, comme je l’expliquais dans le billet de blog sur les marques alternatives à Lego.

Pantasy dans les licences rétro avec un panel de créations originales.

Tout comme Lumibricks, je suis tombé un peu par hasard sur cette marque sur les réseaux sociaux. Cependant, n’étant pas spécialement attiré par les sets rétros qu’ils proposent, j’ai passé une première commande sur leurs créations originales pour tester leurs produits.

Packaging & contenu

Une boite de Pantasy est à mi-chemin entre une bonne boite bien robuste de Lumibricks qui pèse 1 kg même vide et une boite Lego trop fine. Sur mon envoi venant de Chine, j’ai pu avoir une boite un peu enfoncée, et il faut avouer que ça casse un peu la féérie du moment… Après, ça reste du grand classique !

Expérience de montage

Le set que j’ai commandé chez Pantasy pour tester est le magasin de jouets. La boite donne un set très envie (en tout cas, elle m’attire + que celui du magasin de jouet Lumibricks). Je trouve que les instructions dans le manuel de montage sont un poil en dessous de ce que propose Lumibricks et Lego, notamment sur le fait que certaines étapes sont très conséquentes. Pour illustrer cela, il n’y a que 2 manuels pour le magasin de jouets de Pantasy contre 3 pour celui de Lumibricks pour des constructions quasi équivalentes.  

Des défauts malgré tout ?

Comme à chaque fois, tout n’est pas tout blanc ou noir. Chez Pantasy, je trouve que les figurines (qui n’ont rien de mini par ailleurs…) sont trop proches de ce que peut offrir Playmobil.  Par ailleurs, elles sont totalement fixes du bas (impossible de plier les jambes pour les asseoir, ce qui nécessite carrément de changer les jambes).

Certaines parties de la construction de test sont parfois un peu hasardeuse dans leur mécanique ou leur tenue.

Des pièces manquantes

J’ai pu tester l’expérience de bout en bout, jusqu’au SAV ! En effet, lors du déballage, je me suis rendu compte que j’avais une figurine en double. Étrange… Sauf qu’arrivé à l’étape 2 du montage, je ne trouve pas une pièce en particulier. Bien souvent, je me blâme moi et je continue un peu à avancer pour « débarrasser » le nombre de pièces et y voir plus clair. Mais voilà qu’il manque une deuxième pièce, puis une troisième… Je me rends donc compte du souci : il y a eu un souci sur la chaine de production et le sachet de ma figurine en trop a été interverti avec le sachet pour l’étape 2.

J’ai contacté le SAV, envoyé les photos, et en une semaine, j’ai reçu le sachet manquant.

Conclusion

Bien sûr, mon expérience est particulière ici du fait de ce sachet manquant, mais en résumé, je trouve que la construction est satisfaisante, tant sur l’expérience de montage que le rendu final, pour un prix très accessible. Je n’aime pas les figurines (trop grosses) et le SAV a été réactif et performant. Et puis, pas de secrets, vous pouvez voir des Pantasy dans le catalogue !

Qualité des pièces : 9/10
Expérience de montage : 8/10
Figurines : 5/10
Rapport qualité/prix : 8.5/10
SAV : 9/10

Note globale : 8/10 

Si vous souhaitez découvrir cette marque, vous pouvez retrouver plusieurs sets Pantasy directement dans notre catalogue.